Число жалоб на нарушения прав потребителей выросло на 10,6%

Ранее

27.05.2019 11:57:52

Киберспортивный проект МегаФона и ESforce Holding –победитель Effie Russia Awards 2019! (5)

24.05.2019 17:59:41

МегаФон – лидер по числу базовых станций LTE в России (4)

28.02.2019 13:59:26

Новые фирменные салоны МегаФона открыты в Энгельсе (7)

27.02.2019 13:57:18

МегаФон ускоряет 4G интернет в 6 районах Саратовской области (5)

25.02.2019 16:53:45

Что такое «Зеленая книга»? И почему она получила «Оскар» (5)

18.02.2019 16:49:56

Smart City: МегаФон готовится развивать цифровые решения в 4 регионах России (6)

14.02.2019 12:43:59

ТОП-5 смартфонов зимы: народный рейтинг абонентов (6)

13.02.2019 16:48:46

Рецепты кибербезопасности: как защитить свои деньги от интернет-мошенников? (4)

12.02.2019 13:52:42

Безопасность детей - под «Родительский контроль» (5)

08.02.2019 10:27:34

МегаФон вступил в Ассоциацию ФинТех (8)

06.02.2019 15:42:38

WorldSkills в Казани: МегаФон поможет подготовить профессионалов к реалиям цифровой экономики (5)

05.02.2019 16:38:33

Саратовский «МегаФон» против снега. Райцентры будут в зоне доступа (3)

31.01.2019 15:01:51

Кто быстрее всех? Замеры пользователей определили оператора с самым быстрым интернетом в Саратовской области (4)

29.01.2019 15:20:59

#2009vs2019: от разговоров по мобильному к сериалу со смартфона (4)

28.01.2019 11:53:52

Киберпонедельник в МегаФоне со скидками до 30%! (4)

23.01.2019 11:17:14

Незрячих саратовцев поддержит «Универсальный мобильный помощник» (4)

16.01.2019 18:45:57

«Городские инновационные технологии» и «МегаФон» подписали соглашение о стратегическом сотрудничестве в сфере ЖКХ (6)

15.01.2019 17:39:58

Строго в полночь и до 4-х утра! Как и когда саратовские абоненты «МегаФона» поздравляли друг друга с Новым Годом? (5)

28.12.2018 17:33:05

Вытряси себе подарок от «МегаФона» в «Тау Галерее» (6)

24.12.2018 15:50:20

«МегаФон» запустил опцию «Роуминг, гудбай для бизнеса» (4)

20.12.2018 16:28:25

«Контроль автопарка» от «МегаФона» позволит повысить уровень безопасности вождения на дорогах России

19.12.2018 17:17:35

Вытряси себе подарок от «МегаФона» в «Победа Плаза» (3)

07.12.2018 15:40:25

«МегаФон Рекрутика»: новая облачная платформа для автоматизации подбора персонала (7)

06.12.2018 16:57:36

«МегаФон» запустил в Саратовской области самый быстрый мобильный интернет LTE Advanced (3)

27.11.2018 17:09:45

Сервисом «МегаФон Здоровье» теперь могут пользоваться абоненты всех операторов (3)

23.11.2018 17:19:41

BlackFriday в «МегаФоне»: абоненты отправятся шопиться в интернет (3)

23.11.2018 15:25:39

Ассоциация больших данных и ИРИ разработают кодекс этики в сфере использования данных (3)

21.11.2018 13:59:14

«МегаФон» интегрировал Виртуальную АТС с решением «1С:Управление нашей фирмой» (3)

16.11.2018 15:47:28

Найти целевых клиентов для малого бизнеса помогает «Таргет» (4)

09.11.2018 16:34:20

Управляющие компании выходят на быструю связь с жильцами (4)

Все новости >>
29 января 2022
ПнВтСрЧтПтСбВС
     12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31      
-->

Число жалоб на нарушения прав потребителей выросло на 10,6%

01.11.2016 13:55:04
С начала 2016 года в Роспотребнадзор по Саратовской области поступило 3 665 жалоб на нарушения прав потребителей. Это на 10,6% больше, чем в 2015 году. Большая часть поступила в письменном виде – 3 172 обращения.

Среди общего количества поступивших обращений превалируют жалобы на нарушения прав потребителей в сфере услуг, доля которых составила 53,3%. Рост обращений по вопросам предоставленных услуг произошел вследствие увеличения количества обращений потребителей по вопросам защиты их прав в сфере финансовых услуг, услуг связи.

Структура обращений по вопросам защиты прав потребителей следующая:
Обращения в сфере розничной торговли – 44,7%, из них:
- реализация промышленных товаров – 65,7 %,
- продовольственных товаров – 22,3 %,
- торговля по образцам – 7,8 %,
- дистанционная продажа – 4,2 %;
- обращения в сфере оказания услуг – 53,3 %, из них:
-финансовые услуги – 18,2 %,
- услуги ЖКХ – 17,9 %,
- услуги связи – 17,0 %,
- бытовое обслуживание населения – 9,9 %,
- услуги общественного питания – 5,6 %,
- медицинские услуги – 4,4 %,
- риелторские услуги – 1,4 %,
- услуги платежных агентов – 1,3 %,
- обращения по вопросам защиты потребительских прав при оказании транспортных, гостиничных, туристических услуг, услуг автостоянок, киновидеообслуживания, ремонта и обслуживания автотранспортных средств не превышают 1%.

В 76% случаев заявителям были даны необходимые разъяснения, 18,8% обращений направлено на рассмотрение в иной государственный орган в рамках предоставленных полномочий, 11,5% обращений от общего числа принятых к рассмотрению послужили поводом к проведению проверок и/или возбуждению дела об административном правонарушении; 5,2% обращений стали основаниями для проведения административных расследований.

В течение 2016 года возбуждено 517 административных дела по фактам нарушений, выявленных в результате рассмотрения обращений, что составляет 87,2% от общего количества обращений, ставших основанием для проведения проверки, административного расследования. Кроме того, в рамках рассмотрения обращений граждан подано 43 иска в судебные органы в порядке, определенном подпунктом 7 пункта 4 статьи 40 и статьей 46 Закона «О защите прав потребителей», в том числе 7 исков по обращениям о причинении вреда жизни и здоровья потребителей при оказании услуг общественного питания. 37 исков рассмотрены и удовлетворены в пользу потребителей.

Читать ещё

Подождите, идет загрузка формы сообщения
Готовы ли Вы приютить беженцев с Украины?
Всего: 2470 ответов
9.1% Да, хоть сейчас. (226)

17.3% Пусть власти сами решают проблему. (427)

17.8% Какие ещё беженцы? (439)

20.8% С удовольствием бы, но негде. (514)

35% Кто начал войну, тот пусть и расхлёбывает. (864)

Число жалоб на нарушения прав потребителей выросло на 10,6%