Управляющие компании выходят на быструю связь с жильцами

Ранее

16.11.2018 15:47:28

Найти целевых клиентов для малого бизнеса помогает «Таргет» (3)

09.11.2018 16:34:20

Управляющие компании выходят на быструю связь с жильцами (3)

02.11.2018 17:56:32

«МегаФон» первым среди операторов запускает сервис для безопасной идентификации абонентов (5)

24.10.2018 13:40:42

МегаФон передал сертификат на полмиллиона рублей на развитие паралимпийского спорта в Саратовской области (3)

15.10.2018 16:09:43

В России появился тариф для управления «умными вещами» в стандарте NB-IoT (4)

12.10.2018 14:28:47

Саратовцы стали пользоваться интернетом за рубежом в 8,5 раз активнее (3)

11.10.2018 15:44:35

Пользователи определили оператора с самым быстрым интернетом в Саратовской области (2)

04.10.2018 11:28:31

Саратовские родители оценили сервис безопасности «Родительский контроль» (3)

03.10.2018 12:21:31

«Деловое облако»: сервисное решение для малого и среднего бизнеса (1)

24.09.2018 13:44:37

Госслужащим Саратовской области рассказали о технологиях цифровизации (3)

21.09.2018 12:10:49

Услуга «МегаФон.Таргет»: много клиентов для «Много Мебели» (1)

19.09.2018 17:23:16

Удобнее, чем в банке: «МегаФон» и МТС отменяют комиссию за денежные переводы между своими абонентами (1)

12.09.2018 17:52:27

Мобильная Электронная Подпись от «МегаФона»: безопасно и в один клик. (1)

06.09.2018 16:36:55

Месяц связи бесплатно для первых в мире детских часов с Алисой от Яндекса (1)

03.09.2018 16:07:32

«МегаФон» сделал входящие звонки в поездках по России бесплатными (1)

31.08.2018 12:21:22

Безлимитный интернет появился на действующих тарифах «МегаФона» (1)

30.08.2018 12:45:14

Студенты будут в зоне доступа. «Поехали» на высоких скоростях (1)

29.08.2018 23:34:11

Предприниматель в Саратове вышел с пикетом к прокуратуре области (3)

15.08.2018 14:57:46

Trade-in от «МегаФона» теперь распространяется и на разбитые iPhone (1)

09.08.2018 12:10:39

Аналитики «МегаФона» назвали самые популярные места отдыха у абонентов (1)

08.08.2018 13:46:06

«МегаФон» первым обнуляет плату за все входящие звонки в поездках по стране (1)

03.08.2018 12:36:31

Trade-in от «МегаФона»: Apple сдают чаще (1)

01.08.2018 12:16:55

«МегаФон» запустил платформу защиты от DDoS-атак на технологиях Arbor Networks

26.07.2018 17:37:14

«МегаФон Антивзлом» – новый уровень защиты от угроз для корпоративных клиентов (1)

26.07.2018 17:24:29

АО «Транснефть - Приволга» приступило к биологической рекультивации земельных участков в Саратовской области (1)

24.07.2018 17:02:17

Нажимай: «МегаФон» подготовил для всех своих абонентов персональные предложения при помощи Big Data (1)

20.07.2018 11:44:35

Выбор шире: в рознице «МегаФона» появились онлайн-кассы Эвотор (1)

17.07.2018 14:42:37

Самый мобильный Чемпионат в истории: «МегаФон» подвел итоги Чемпионата мира по футболу 2018 (1)

13.07.2018 12:47:45

Сделай пробу: первые 3 дня сервисом «МегаФон.Здоровье» можно пользоваться бесплатно (1)

12.07.2018 08:52:32

«Возрождение-1» оштрафовали за свалку куриного помёта (1)

Все новости >>
19 ноября 2018
ПнВтСрЧтПтСбВС
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
2627282930  
-->

Управляющие компании выходят на быструю связь с жильцами

09.11.2018 16:34:20
Весной 2019 года вступают в силу новые правила управления многоквартирными домами. В частности, управляющие компании будут обязаны записывать все телефонные разговоры с жильцами и перезванивать в ответ на пропущенные вызовы в очень сжатые сроки. Как организовать такую умную телефонию, чтобы выполнить требования закона и не попасть под штрафные санкции?
 
Согласно новым правилам, порядок работы УК и аварийных служб будет строго регламентирован. Определено время дозвона жильцов в диспетчерскую службу – не более пяти минут. Время ответного звонка, если жильцу самому не удалось связаться с диспетчером, – не более десяти минут. Аварийно-диспетчерская служба должна работать круглосуточно. Санкции за нарушение новых правил предусмотрены серьезные, вплоть до отзыва лицензии. Но доводить до этого нет никакого смысла: организовать колл-центр для связи с жильцами УК могут быстро и без лишних затрат – достаточно подключить услугу «Виртуальная АТС» от компании «МегаФон». 

«По подсчетам наших клиентов, которые уже подключили «Виртуальную АТС», для компании, в штате которой находится порядка пятнадцати сотрудников, суммарная экономия может достичь одного миллиона рублей в год. Ведь для ее работы не требуется покупать дорогостоящее оборудование, как в случае с реальной АТС, и даже стационарные телефоны сотрудникам не потребуются – достаточно иметь мобильные устройства», - отметил директор Саратовского регионального отделения компании «МегаФон» Андрей Башкевич.

Серьезная экономия – первый повод сделать выбор в пользу «Виртуальной АТС». Достигается она прежде всего за счет принципиально иного способа организации связи. Услуга работает, как понятно из самого её названия, без проводов и дорогостоящего аналогового оборудования, на базе мобильной сети МегаФона. Кстати, так и удобнее: если потребуется, корпоративная телефонная сеть может без проблем переместиться в другое здание. Обслуживанием такой АТС занимаются сотрудники МегаФона, что также позволяет сэкономить – на затратах на ИТ-обслуживание.

Не менее важным фактором для управляющих компаний является возможность наладить связь с жильцами многоквартирных домов. В «Виртуальной АТС» стационарные и мобильные телефоны сотрудников УК объединяются в группу, внутри которой можно настроить умную переадресацию. Проще говоря, жильцу не придется «висеть на телефоне» или набирать номер УК несколько раз. Звонок будет или тут же перенаправлен ответственному специалисту, или зафиксирован в системе – чтобы мастер или диспетчер перезвонил в установленные сроки.
 
Таким образом, с «Виртуальной АТС» УК без больших капиталовложений получает «горячую линию» с возможностью записи разговоров и использования «голосового помощника», передающего жильцам нужную информацию. Ни один звонок не будет «потерян», а руководители управляющих компаний смогут оценить качество работы своих диспетчеров, просто прослушав записи. В результате и требования закона будут полностью выполнены, и жильцам наверняка понравится то, что на их обращения реагируют быстро и по делу.

Читать ещё

Отзывы

1. 11.11.2018 10:08:24 Мало просто на связь выходить, надо ещё и меры предпринимать по поступающим звонкам...

2. 14.11.2018 17:32:01 Блог Игоря Яковенко

среда, 14 ноября 2018 г.
100 ЛЕТ ТОМУ, ЧЕГО В РОССИИ НИКОГДА НЕ БЫЛО И НЕТ






Сегодня, 14.11.2018 люди, формально относящиеся к одному цеху, празднуют разные события. Одни собрались в Театре Советской армии отметить 100-летний юбилей Союза журналистов России. Другие радуются тому, что удалось собрать 25 миллионов рублей на штраф, которым Роскомнадзор решил угробить журнал The New Times и тем самым спасти этот журнал. И те и другие называют себя журналистами, хотя между ними очень мало общего.

Сто лет назад, с 13 по 16 ноября 1918 года в Москве проходил Первый съезд российских журналистов. Членами этой организации тогда были Ленин и Троцкий, Луначарский и Бухарин, Рыков и Крупская. В президиуме – генералы нарождающейся большевистской медийной армии: редактор «Известий» Ю.М.Стеклов, зам. наркома почт и телеграфа, комиссар РОСТА Л.Н.Старк, редактор «Бедноты» Л.Н.Сосновский. На трибуну выходят с пламенными речами Карл Радек и Александра Коллонтай. Открывший съезд председатель Моссовета Лев Каменев потребовал от присутствующих, чтобы они «решительно отделались от того, что было так характерно для буржуазной печати» и «явили миру пример того, как нужно вести пропаганду социализма».

Тот Союз российских журналистов просуществовал 10 лет: с 1918 по 1928 и был рожден для единственной цели – создать систему тотальной лжи прикрывающей тотальное же насилие над обществом. Большевики, ликвидировав всю буржуазную печать (см. ленинский «Декрет о печати»), а, фактически, истребив в России журналистику, нуждались в создании мощной системы пропаганды, полностью управляемой из единого центра. План был реализован целиком и полностью за 10 лет. Именно тогда в это десятилетие как грибы выросли все эти «правды»: комсомольские, пионерские, орловские, дагестанские, московские, марийские и прочие придатки партийных, советских или комсомольских контор.

Тогда же были созданы тысячи районных (городских) газет – придатков местных парторганизаций. Их называли двусмысленно – «органы»: орган такого-то партийного комитета. Потом, когда партии не стало, все эти «органы» короткое время гуляли сами по себе и радовались свободе (см. «Нос» Гоголя), но вскоре нашли новых хозяев и заняли свое привычное место.

Вернемся к юбилею, то есть к Первому съезду российских журналистов. На нем тогда еще не было того единодушия, который стал фирменным стилем советской прессы в последующие семь десятилетий. Наивные романтики от большевизма протестовали против «комиссародержавия» в журналистике, искренне не понимая, что это и есть суть той политики, которую они взялись реализовывать. «У нас чиновники хуже, чем при старом режиме!» - возмущалась Л.Н.Сталь, член РСДРП с 1897 года, которая, видимо, не поняла, что она уже не в эмиграции в Париже и тут ей не Французская социалистическая партия, в которой она также побывала.

Кстати, все статусные члены президиума Первого съезда российских журналистов всего на десять лет пережили свое детище. Союз российских журналистов сгинул в 1928 году. Он был утоплен в Союзе полиграфистов и бумажников, где и рассосался бесследно, а Стеклов, Старк, Сосновский и Каменев попали под каток Большого террора.

Тридцать лет: с конца 20-х по конец 50-х в стране не было никакого союза журналистов, поскольку никакой нужды в нем не было. В 1956-м нужда появилась, а в 1959 был создан Союз журналистов СССР. Цель – участие в холодной войне. Надо было кому-то представлять СССР в Международной организации журналистов, которая была создана для противостояния враждебной Международной федерации журналистов. За это советская власть разрешила некоторым журналистам пить пиво в Домжуре, позволила зарабатывать на лотерее, наделила недвижимостью в центре Москвы и пускала иногда погреться в дом отдыха в Варне.

В то время как по всему миру создавались журналистские профессиональные союзы, с разной степенью эффективности защищающие права журналистов на свободу творчества, в СССР процветала контора, объединяющая «подручных партии», как вполне справедливо назвал советских журналистов Никита Сергеевич.

Далее случилось все по Николаю Васильевичу. Союз журналистов России, уподобившись носу коллежского асессора Ковалева, вообразил себя статским советником (борцом за свободу слова), нацепил шпагу (организовывал митинги в поддержку НТВ, включал Путина в списки «врагов российской прессы») и совершал прочие, тому подобные бесчинства. Должен признаться, что все эти безобразия СЖР целых 10 лет совершал при моем непосредственном участии, по моей инициативе и под моим руководством. Но все кончилось в точности по Гоголю. Безобразника Яковенко из руководства СЖР, наконец, выдавили, Нос благополучно вернулся на лицо коллежского асессора Ковалева, а СЖР встал в привычное стойло и принялся вылизывать те части тела власти, до которых ему позволили дотянуться. Награждать своими премиями бойцов информационных войн Скабееву и Поддубного, осуждать Украину за то, что изгоняет из своего информационного пространства главные орудия ненависти – российские телеканалы.

Пока СЖР готовился к празднованию своего столетнего юбилея, совершенно другие люди пытались спасти одно из немногих независимых от Кремля изданий – журнал The New Times, который глава Роскомнадзора Жаров вознамерился убить весьма характерным способом: наложив изумительный штраф в 22,5 миллиона рублей. И тут произошло удивительное. Журнал решили спасти коллеги и читатели. Сначала «Новая газета», затем «Дождь» объявили о своей поддержке журнала и о сборе денег на штраф. За 4 дня было собрано 25 миллионов рублей.

Для тех, кто умеет издавать только два звука – «ура!» или «долой!» - эта история создает неразрешимую проблему. Поскольку журналистская и читательская солидарность – это хорошо, а значит, повод кричать «ура!». В пользу этого же междометия и сохранение журнала (для тех, кому нравится Евгения Альбац и ее детище) и радость от того, что нарушили планы вконец обнаглевшего цензора Жарова. Аргументы «против» тоже очевидны. Власть вынудила несогласных пополнять свой бюджет, и наши миллионы пойдут на войну в Сирии, на новые дубинки для армии генерала Золотова и на рост зарплат соловьевых, киселевых и прочих симоньян. К тому же никто не мешает Жарову в следующий раз выставить штраф в миллиард рублей, например, за обидные слова в адрес Путина. А тем, кто посмеет утверждать, что размер путинского достоинства меньше – тем штраф в два миллиарда. Будем собирать? Тем, кто не является поклонником творчества Евгении Марковны и в целом не приемлет нравов той тусовки, одним из лидеров которой она является, акция по сбору средств в поддержку The New Times представляется не борьбой за свободу СМИ, а мероприятием по поддержке «своего».

Я не принадлежу к «тусовке» и не являюсь поклонником творчества Альбац, более того, часто весьма жестко ее критикую, полагая, что выдвинутый ею призыв «вон из профессии!» в целом ряде случаев стоило бы адресовать автору этого призыва. И, тем не менее, я рад, что Евгения Альбац продолжит выпуск своего журнала. Во-первых, потому, что журнал намного больше и лучше, чем сама Евгения Марковна и это ее заслуга как редактора, поскольку как редактор она много сильнее, чем она же в качестве журналиста. Во-вторых, и это главное, солидарность в условиях фашистского режима дорогого стоит. И это перевешивает все аргументы против данной акции. Поэтому поздравляю всех с очень небольшой, очень временной, очень робкой и локальной, но все-таки победой.

Что же касается Союза журналистов России, который в эти дни празднует свой юбилей, то вынужден сообщить его членам и руководителям неприятную новость. Нет в России никакого союза журналистов, никогда не было и не будет до тех пор, пока не сгинет путинский режим, при котором нет места журналистики как массовой профессии, а ее место занимает информационная обслуга власти.

Поддержать блог Игоря Яковенко

3. 15.11.2018 17:35:13 Тот самый телеграмм канал @prosaratov

Подождите, идет загрузка формы сообщения
Готовы ли Вы приютить беженцев с Украины?
Всего: 2470 ответов
9.1% Да, хоть сейчас. (226)

17.3% Пусть власти сами решают проблему. (427)

17.8% Какие ещё беженцы? (439)

20.8% С удовольствием бы, но негде. (514)

35% Кто начал войну, тот пусть и расхлёбывает. (864)

Управляющие компании выходят на быструю связь с жильцами